POLITIQUE DE RETOUR
Des frais fixes de retour de 9,95 $ plus les taxes applicables seront déduits du montant du remboursement admissible pour les retours en ligne.
Si vous regrettez votre achat, vous pouvez retourner le ou les articles dans un délai de 30 jours suivant la date de la commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes et étiquettes suspendues attachées Les articles à prix régulier et en solde sont acceptés
Les articles en vente finale ne sont pas acceptés pour un retour S’ils sont retournés, ils ne seront ni remboursés ni renvoyés La même règle s’applique aux articles retournés hors délai ou défectueux
Les boxers, les chaussettes et le calendrier de l’Avent et les articles finissant par .97 sont en vente finale et ne peuvent être retournés ni remboursés
Les articles achetés en ligne peuvent maintenant être retournés en magasin Pour effectuer un retour en magasin, vous devez avoir
- Le numéro de commande commençant par OL96
- Le code postal de l’adresse de livraison
- Le ou les articles à retourner
Notre centre de distribution n’accepte pas les retours d’articles achetés initialement dans les magasins JACK & JONES
Il n’est malheureusement pas possible d’échanger des articles achetés sur JACK-JONES.CA Si vous souhaitez échanger un article, vous devez d’abord le retourner pour obtenir un remboursement avant de passer une nouvelle commande
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables
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COMMENT RETOURNER UN ARTICLE EN LIGNE
1. AVOIR LES INFORMATIONS DE COMMANDE EN MAIN
Assurez-vous d’avoir:
- Le numéro de commande commençant par OL96
- Le code postal de l’adresse de livraison
- Le ou les articles que vous souhaitez retourner
Ces informations se trouvent dans le courriel de confirmation de commande ou dans votre compte JACK-JONES.CA, sous l’historique des commandes
2. CLIQUEZ ICI POUR COMMENCER LE PROCESSUS DE RETOUR
Ou visitez le lien suivant jack-jones.ca/fr-ca/return-items
3. IMPRIMEZ VOTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR
Une fois l’étiquette de retour imprimée et apposée sur votre colis, déposez-le à n’importe quel point de dépôt de Postes Canada
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SI VOUS RETOURNEZ UN ARTICLE ENDOMMAGÉ
Veuillez envoyer 3 photos de l’article à Canadasupport@bestseller.com avant de procéder au retour
Note:
Les articles demeurent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception à notre entrepôt. Une fois le retour traité, un remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de la commande originale, à l’exclusion des frais d’expédition et des frais de retour.
Veuillez prévoir jusqu’à deux cycles de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé Le délai peut varier selon votre institution financière et votre fournisseur de carte de crédit.
